Müşteri Deneyimi.pdf

Müşteri Deneyimi

Kaan Varnalı

Müşteriye sunulan deneyimi en çıplak haliyle nasıl görebiliriz? Bu deneyimin iş sonuçlarına etkisi nedir? Peki nasıl ve nereye kadar iyileştirilmesi gerekir? Bu kitap bu sorulara davranış bilimini baz alan pratik yanıtlar verirken, müşteri deneyimi tasarımı alanında strateji geliştirme, araştırma, uygulama ve kurumsal dönüşüm için eşsiz bir kılavuz sunuyor. (Tanıtım Bülteninden)

Müşteri Deneyimi Haritası. Müşteriyi merkeze alarak nihai müşterilerin firmayla yaşadığı tüm etkileşimleri gözlemleyip, duygu durumu, sergilediği tutumları da ... Müşteri Deneyimi, müşteri ve kurum arasındaki etkileşimler bütünüdür. Bu etkileşim kurumun farklı kanallar üzerinden müşteriye ulaşması ile başlar, satış ...

3.45 MB Dosya boyutu
9786052314012 ISBN

Teknoloji

PC e Mac

E-Kitabı indirdikten hemen sonra tarayıcınızda "Şimdi Oku" aracılığıyla veya ücretsiz Adobe Digital Editions okuma yazılımıyla okuyun.

iOS & Android

Tabletler ve akıllı telefonlar için: ücretsiz tolino okuyucu uygulamamız

eBook Reader

EKitabı doğrudan www.mtisanaturalbeauty.com.au mağazasındaki okuyucuya indirin veya ücretsiz Sony READER FOR PC / Mac veya Adobe Digital Editions yazılımıyla aktarın.

Reader

Otomatik senkronizasyondan sonra, okuyucuda e-Kitapları açın veya ücretsiz Adobe Digital Editions yazılımını kullanarak tolino cihazınıza manuel olarak aktarın.

Güncel Notlar

avatar
ACAR YALÇIN

24 Tem 2018 ... Bir müşterinin markanızla yaşadığı tüm deneyimler toplamı sonucu markanıza dair müşteri deneyimi oluşuyor. Bu toplam deneyim sonucu ...

avatar
KORKMAZ YAVUZ

Müşteri hizmeti deneyimi, bir müşterinin marka ile yaşadığı deneyimdir. Web tasarımı, sipariş kolaylığı ve teslimat hızı gibi birçok farklı alanı içerir. Müşteri hizmetleri deneyimi belirli bir alana odaklanır: hizmet. Bir müşterinin bir şirketten aldığı desteğe ilişkin görüşüyle ilgilidir.

avatar
DOĞAN KARA

2 saat önce

avatar
ÖZTÜRK ÖZDEMİR

5 saat önce

avatar
ÇELİK YILDIRIM

Yazının başlığından bu yazının Müşteri Deneyimi veya Kullanıcı Deneyimi alanlarına yaptığınız yatırımın geri dönüşünü (ROI — Return Of Investment / Yatırımın Geri Dönüşü) anlatacağımı düşünüyor olabilirsiniz, ben size %10'dan başlayıp %300'lere varan dönüşüm oranı artışları, 300 Milyon Dolarlık sorudan 2.6 Milyar Dolarlık arayüz