Müşteri Deneyimi.pdf

Müşteri Deneyimi

Kaan Varnalı

Müşteriye sunulan deneyimi en çıplak haliyle nasıl görebiliriz? Bu deneyimin iş sonuçlarına etkisi nedir? Peki nasıl ve nereye kadar iyileştirilmesi gerekir? Bu kitap bu sorulara davranış bilimini baz alan pratik yanıtlar verirken, müşteri deneyimi tasarımı alanında strateji geliştirme, araştırma, uygulama ve kurumsal dönüşüm için eşsiz bir kılavuz sunuyor. (Tanıtım Bülteninden)

Müşteri deneyimi, müşteri hizmetlerinden daha büyüktür. Müşteri deneyimi, Google’da buldukları bir blog gönderisinde sizi ilk duydukları andan ürününüz hakkında şikayette bulunmak için sizi aradıkları zamana kadar tüm aşamaları içerir.

3.45 MB Dosya boyutu
9786052314012 ISBN

Teknoloji

PC e Mac

E-Kitabı indirdikten hemen sonra tarayıcınızda "Şimdi Oku" aracılığıyla veya ücretsiz Adobe Digital Editions okuma yazılımıyla okuyun.

iOS & Android

Tabletler ve akıllı telefonlar için: ücretsiz tolino okuyucu uygulamamız

eBook Reader

EKitabı doğrudan www.mtisanaturalbeauty.com.au mağazasındaki okuyucuya indirin veya ücretsiz Sony READER FOR PC / Mac veya Adobe Digital Editions yazılımıyla aktarın.

Reader

Otomatik senkronizasyondan sonra, okuyucuda e-Kitapları açın veya ücretsiz Adobe Digital Editions yazılımını kullanarak tolino cihazınıza manuel olarak aktarın.

Güncel Notlar

avatar
ACAR YALÇIN

24 Tem 2018 ... Bir müşterinin markanızla yaşadığı tüm deneyimler toplamı sonucu markanıza dair müşteri deneyimi oluşuyor. Bu toplam deneyim sonucu ...

avatar
KORKMAZ YAVUZ

CBOT 2021 yılı müşteri deneyimi trendlerini açıkladı. Yapılan araştırmalar post COVID-19 olarak adlandırılan yeni dönemde tüketicilerin yüzde 59'unun satın alma kararında hangi şirketi tercih edeceklerine karar verirken müşteri deneyimini daha fazla önemseyeceğini gösteriyor. Günlük yaşamını dijital olarak sürdüren, dünyadaki dönüşüme ayak uyduran ...

avatar
DOĞAN KARA

2 saat önce

avatar
ÖZTÜRK ÖZDEMİR

Müşteri deneyimi alanının lider markalarından biri olan TEB, müşterilerine iyi bir deneyim sunma amacıyla uzun yıllardır önemli çalışmalar yaparken sektör temsilcilerini ...

avatar
ÇELİK YILDIRIM

Müşteri Deneyimi Kitap Açıklaması. Müşteriye sunulan deneyimi en çıplak haliyle nasıl görebiliriz? Bu deneyimin iş sonuçlarına etkisi nedir? Peki nasıl ve ... «Deneyim Odaklı. Pazarlama» yaklaşımının farkı ne? «Eşsiz Müşteri. Deneyiminin». Bileşenleri Neler? Neden «Üst Seviye. Çalışan Deneyimi» gerekli ?